- 3,269
- 97,002
Кто такие Guides?
Guides – команда, в задачу которых входит модерирование раздела "Помощь по игре" и "Вопрос-ответ", а также обработка обращений игроков через панель поддержки. Раньше, для каждого из разделов была отдельная роль, но теперь сюда входят не только люди, привнесшие свой вклад в раздел "Помощь по игре", но и бывшие "Ask-агенты". Для более обобщённого круга обязанностей и упрощения модерирования всего информационного раздела мы объединили эти две роли в одну команду. В число их обязанностей входит:- Проверка, редактирование и обновление гайдов: они следят за качеством и содержанием гайдов, созданных в разделах с целью обеспечить актуальность и полезность информации. Также они могут выдвигать темы на одобрение, предлагать авторам улучшения или помощь с редактированием.
- Модерирование раздела "Вопрос-ответ": они своевременно закрывают темы и указывают верные решения заданных вопросов или просьб.
- Работа в поддержке: обработка обращений от пользователей с сайта и Telegram-бота, решение повседневных вопросов игроков, а также первичная сортировка и перенаправление технических тикетов.
Главные требования
- Инициативность. Члены команды должны проявлять инициативу, они должны быть готовы регулярно проверять и обновлять гайды, следить за разделом "Вопрос-ответ" и оказывать помощь другим пользователям.
- Опыт работы в команде и на форуме. Бóльшее предпочтение отдаётся кандидатам, которые имеют минимальный опыт работы в команде и уже обладают основами модерирования форумов Xenforo.
- Соответствие правилам форума. Кандидат должен соблюдать правила форума и иметь хорошую репутацию. Наличие истории нарушений может негативно повлиять на шансы выдвижения.
- Активность и понимание принципов разделов. Члены команды должны быть активными в разделе и готовы вовремя отвечать в темах и модерировать раздел. Они должны иметь возможность проводить достаточное количество времени на форуме. Непосредственное активное участие в жизни раздела "Вопрос-ответ" тоже является плюсом для одобрения кандидата. При проверке мы также будем опираться на историю ответов, количеству решений на аккаунте и идейному подходу к участию в разделе.
Как попасть в команду?
— Для рассмотрения Вашей кандидатуры при открытом статусе приема заявок заполните приведенную ниже форму и отправьте ее в эту тему. Вы можете выбрать конкретное направление работы (Q&A или Support) либо предложить себя на обе роли сразу. При достаточном количестве кандидатов мы закроем заявки, проведем внутреннее голосование и свяжемся с Вами по поводу результата.
Код:
[GROUPS=58][LIST]
[*]Имя:
[*]Возраст:
[*]Регион проживания:
[*]Имя пользователя или ссылка на профиль в Telegram (обязательно):
[*]Направление, в котором хотите работать (Вопрос-ответ / Оператор поддержки / оба направления)
[*]Сколько времени готовы уделять для работы в разделе? Уверены ли Вы в своей активности на ресурсах?:
[*]Почему Вы хотите попасть в команду:
[*]Дополнение от себя:
[/LIST][/GROUPS]
Последнее редактирование:
